A. Objet du traitement (finalité et base légale)
Novanimalia, est représenté par Anne-Valentine Sovet et Angélique Joniaux, et situé à 6210 Les Bons Villers et 6040 Jumet.
Novanimalia propose un site de formation en ligne.
Ce site permet de d'offrir des formations en ligne à nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.
Ce fichier permet de :
- Gérer l'inscription au cours, le paiement et la comptabilité.
- Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté :
- Sur des cours analogues à ceux qu’ils ont suivis.
- Sur d’autres cours proposés par la plateforme.
B. Bases légales des traitements
- Gestion des commandes des cours : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données.
- Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données, à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.
- Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par la société Novanimalia : la base légale du traitement est le consentement (cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données.
C. Catégories de données
- Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.
- Données relatives aux commandes de cours : référence du cours, montant du cours, données relatives au règlement des commandes de cours (règlements, impayés, remises).
- Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé).
- Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.
D. Destinataires des données
- Les services clients et facturation de la société Novanimalia sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.
- Les adresses électroniques des clients ne sont pas mises à disposition de nos partenaires commerciaux.
- Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.
- Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par Novanimalia ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.
- Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.
E. Utilisation de cookies
Novanimalia n'utilise pas de cookies.
La plateforme Thinkific utilise cependant plusieurs cookies :
- reconnaissance du matériel pour une expérience personnalisée.
- visites du site transmises à des tiers pour des publicités ciblées sur Google, Facebook, Instagram et d'autres.
- Vous pouvez vous désinscrire via le lien
« Opt-out page ».
- Vous pouvez vous désinscrire via le lien
F. Vos droits
Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de Novanimalia (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), envoyez-nous un e-mail à [email protected].
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer.
Vous disposez également d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : [email protected]
Par courrier postal :
Novanimalia
6210 Les Bons Villers
6040 Jumet
Si vous estimez, après avoir contacté la société Novanimalia, que vos droits de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à l'APD (Autorité de protection des données).